Terms & conditions

The general terms and conditions of the Luxury – Fragrance Europe online store, www.luxury-fragrance.eu, are drafted in accordance with the Consumer Protection Act (ZVPot-1) and based on the recommendations of the Chamber of Commerce and Industry of Slovenia (GZS).

S spletno trgovino Luxury - Fragrance Europe na naslednjem spletnem mestu: , www.luxury-fragrance.eu upravlja podjetje Luxury Fragrance (040/ 549-591 , info@luxury-frangrance.eu , v nadaljevanju »ponudnik«). Registracija: okrožno sodišče v Mariboru, matična št.: 8626570000, ID za DDV: SI41569008 .

SPLOŠNI POGOJI

These terms govern the operation of the Luxury – Fragrance Europe online store, the rights of customers and users, and the relationship between the provider and the customer. A customer is any person who has entered into a valid agreement for the purchase of goods with the provider via www.luxury-fragrance.eu (referred to as Luxury-Fragrance Europe).

Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh pogojev poslovanja in potrjuje, da je seznanjen s politiko zasebnosti. Ponudnik in kupec kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata elektronska sporočila kot veljavno pisno komunikacijo med strankama.

NAROČILO

Po prejemu naročila ponudnik preveri, ali je naročen izdelek na zalogi in o tem obvesti uporabnika z elektronskim sporočilom. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko uporabnik prejme elektronsko sporočilo (z naslovom potrditev naročila). Če ponudnik naročenega izdelka nima na zalogi, o tem obvesti uporabnika z elektronskim sporočilom in mu nemudoma vrne morebiti prejeto kupnino za naročeni izdelek. Izdelki bodo običajno odposlavno v 5-7 delovnih dneh. Predvideni rok dobave je odvisen od proizvodov.oz.razpoložljivosti vsakega izdelka, o čemer so kupci obveščeni ob naročilu. Možni so odstopi od datuma predvidene dobave, vendar ne več kot 5 delovnih dni. V primeru dodatne zamude bodo kupci obveščeni.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Luxury Fragrance naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec sme za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave poklicati kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih Luxury Fragrance nima na zalogi v lastnem skladišču, je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do Luxury Fragrance. Prek elektronske pošte Luxury Fragrance kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na e-mail info@luxury-fragrance.eu, ki bo artikel odstranil iz naročila. Luxury Fragrance ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi neizdobave artiklov, ki jih trenutno ni na zalogi v lastnem skladišču.

PRAVICA DO ODSTOPA POGODBE/VRAČILO

Kupec, ki je potrošnik v skladu z ZVPot-1, ima pravico, da v 14-ih dneh od dneva prevzema naročenih izdelkov ponudniku na elektronski naslov info@luxury-fragrance.eu, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov ponudniku. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Za vrnjene izdelke ponudnik kupcu najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne celotni vplačani znesek. Vrnjeni artikli morajo biti v takšnem stanju, kot jih je kupec prejel - zapakirani v originalno emalažo.

GARANCIJA

Garancijski roki so določeni z zakonskimi predpisi (Obligacijski zakonik,zakon o varstvu potrošnikov) in spremljajoči predpisi ter ostalimi. O očitnih napakah in pomanjkljivostih proizvodov mora kupec prodajalca pisno obvestiti takoj, najpozneje v štirinajstih dneh po prejemu blaga. Ponudnik ne odgovarja za običajne obrabe blaga ali pomanjkljivosti, ki so posledica nepravilnega ali malomarnega ravnanja ali zdravljenja, ali ki jo povzročajo nenavadna pogoji uporabe

VARSTVO PODATKOV

Naši postopki za varstvo podatkov, so v skladu s predpisi Republike Slovenije o varstvu podatkov. Kupec se strinja, da ponudnik lahko obdeluje, hrani in uporablja podatke o strankah, ki jih prejme v zvezi s poslom, razen takih, ki so zaupne narave. Ponudnik uporablja strankin E-poštni naslov samo za informiranje kupca glede posla ali za obveščanje o novostih, akcijah in podobno. Ponudnik ne bo ne posredoval osebnih podatkov o strankah tretjim osebam. Izjemoma to sme storiti bodisi na željo kupca ali če to posel zahteva (n. pr. reševanje reklamacij. V takih primerih se obseg prenesenih podatkov omeji na najnižjo potrebno raven. Kupec ima možnost, da popravi, blokira in izbriše svoje osebne podatke iz evidence ponudnika.

DOSTOP DO SHRANJENE POGODBE

After submitting an order, the contract or order is sent to both the provider and the customer via email. All executed orders are stored on the provider’s server and can be sent to the customer upon request.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

The provider is not liable for damages resulting from delays or non-delivery of items that are not available in the provider’s stock. The customer must provide all necessary data (e.g., phone number, correct shipping address) to avoid mistakes or delays. Liability does not apply to damages caused by intentional acts or gross negligence.

PRIDRŽNA PRAVICA

Vsi izdelki, ki so predmet prodaje, ostanejo v lasti prodajalca do dokončnega plačila.

SLIKE

Slike so simboličnega značaja in si pridružujemo pravico, da slika ni točna ponazoritev dejanskega izdelka. Prosimo ravnajte se glede na model izdelka.

MOREBITNI SPORI

In case of disputes arising from transactions, the parties will primarily attempt to resolve them amicably. If this is not possible, disputes will be resolved by the court at the provider’s seat and according to Slovenian law.

IZVENSODNI SPORI

Družba Luxury Fragrance spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s ponudnikom lahko poveže po elektronski pošti na naslov info@luxury-fragrances.eu . Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@luxury-frangrance.eu . Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Družba Luxury Fragrance se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Skladno z zakonskimi normativi družba Luxury Fragrance ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Ur. l. RS št. 81/2015).

PLAČILO

Način plačila so prikazani na dnu strani. Sprejemamo: PayPal, Maestro, Visa in Stripe. Vsa plačila so zaščitena z uporabo šifriranja podatkov o transakcijah s kreditnimi karticami. Ko bo vaše plačilo potrjeno, bo blago poslano na izbran naslov za dostavo, običajno v 5-7 delovnih dneh.

CENE

Vse cene vsebujejo DDV in so v evrih, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Cena velja enako za vse uporabnike spletne trgovine družbe Luxury Fragrance na spletnem mestu www.luxury-fragrances.eu . Kljub neprestanemu posvečanju pozornosti nadzoru, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo družba Luxury Fragrance kupcu omogočila odstop od nakupa.

PROMOCIJSKA KODA

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo objavi ponudnik na način, ki odgovarja namenu marketinške akcije ponudnika. Ponudnik ne zagotavlja, da v času nakupa obstaja aktivna promocijska koda. Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se ne seštevata, razen če prodajalec izrecno predvidi seštevanje akcij, kuponov, promocijskih kod in podobno.

STROŠKI DOSTAVE

Pogodbeni partner ponudnika je podjetje GLS d.o.o.